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11月27日，“退役军人从8层楼高的大桥跳海救人”的话题登上热搜，受到网友关注。救人者邓彦，今年50岁，是一名退役军人。这是他第一次下海游泳，也是第一次下海救人，获救女子已无大碍。他说，“当时没想太多，毕竟是一条生命，肯定要救的。”邓彦带着落水者朝岸边游去。受访者供图时间回到约一周前。11月22日早上，邓彦将两个孩子送到学校后，在厦门市湖里区五缘大桥附近的漫步道晨跑。大约在7点30分，邓彦发现五缘大桥上聚集了二三十人，他好奇地朝大桥跑去。“听到桥上的人说，‘有人跳海了’，我看到海里有个黑影，那人的双手还在挥动。”邓彦看到桥上的群众不会游泳，都在打求救电话，救援人员尚未赶到。他朝落水者喊了几声，没有回应，便决定跳海救人。“当时来不及想那么多，只想快点把人救上来。”邓彦介绍，五缘大桥距离海面约8层楼高，大概二三十米。他脱掉衣服，就从桥上跳了下去，冰冷的海水让他起了一身鸡皮疙瘩。游到落水者身边，他看到那名女子脸色发青、身体颤抖、嘴角在流血。落水者距离岸边约200米，邓彦一手托着她的后背，一手划水，双脚用力蹬水往前游，游起来挺费力。后来，岸上的好心人给他扔了一个救生圈，他们才得以顺利上岸。邓彦说，“救人大概花了半小时，如果后面没有救生圈，我可能也会因体力透支游不到岸边。”另一边，厦门的海警和消防救援人员也及时赶到现场，与邓彦一起救人，救护人员迅速将落水者送到了附近医院。据当地媒体报道，落水女子获救后被送往弘爱医院进行救治AG真人官方，目前生命体征稳定，正在接受住院观察。邓彦将落水者送到岸边，与海警一起将其救上岸。受访者供图救人后AG真人官方，邓彦回到大桥上，取回了自己的衣物。围观的群众给他点赞，还有人跟他合影留念，但他觉得救人只是“举手之劳”，回家后也没再跟家人提起这事儿。后来，他才发现，双脚在救人时不小心被划伤了。11月22日晚，厦门本地媒体报道了邓彦跳海救人的事迹，在读初中的女儿从老师口中得知了此事AG真人官方，回家后抱着他直哭。“家人知道这事后，觉得跳桥很危险，还挺担心我的。”现在回想邓彦也有点后怕，但不后悔自己做的决定。“我以前在部队的时候接受过游泳训练，才有这个胆量、这种责任心去跳海救人。”在1996年退役前，邓彦在部队里锻炼了4年，曾参与过抗洪抢险。退役后，他来到厦门定居，仍保持着锻炼身体的好习惯，平日里也乐于助人。最近几天，邓彦救人的事迹又在朋友圈刷屏，他有点受宠若惊。他希望热度过去，能过回平平淡淡的生活AG真人官方，能成为孩子们的榜样，“我觉得自己做了一件非常小的事情，感觉就是举手之劳，谢谢大家的鼓励和关心。”新京报记者 吴采倩 编辑 刘倩 校对 刘越
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新京报讯（记者 慕宏举）11月28日，北京市第二中级人民法院、北京市住房和城乡建设委员会联合召开新闻发布会，通报了近年来有关物业服务合同纠纷案件情况和物业行业管理情况，并发布典型案例。北京二中院副院长廖春迎介绍，2018年1月至2023年6月，北京二中院共审结物业服务合同纠纷二审案件1622件，2020年以来，每年审结案件在300件以下，比2018年的536件下降近一半。新京报记者了解到AG真人官方，绝大多数案件是物业服务人作为原告提起诉讼，向业主追索物业费、违约金等费用，而业主多以绿化、卫生、安全等方面存在服务瑕疵作为抗辩理由。纠纷产生的原因多样：有的开发商和前期物业服务人实际系“一套人马”，业主往往把配套设施、绿化面积、房屋质量等问题归责于前期物业服务人；有的物业服务人未如实公示、及时更新物业收费标准，工作中推诿责任“踢皮球”，引起矛盾激化；有的业主不加区别地以不交物业费的方式维权，导致“有理变没理”；有的业主委员会履职能力不足，工作机制不规范，难以发挥沟通与化解物业纠纷的职责作用。发布会现场。图源：北京市第二中级人民法院诉讼中，业主通常提供自行拍摄的照片、视频等证据，想要证明物业服务存在瑕疵，但由于物业服务具有持续性、长期性的特点，业主提供的反映某一时点情况的证据证明力较弱，无法充分证明物业服务人的服务不达标。而没有签订物业服务合同、报修后缺少相关记录、交费后没有收据等物业服务不规范也会导致业主举证困难。北京市住建委物业管理处处长刘琳介绍AG真人官方，2020年5月1日《北京市物业管理条例》实施以来，市委市政府持续把物业管理问题纳入每月区委书记点评会点评内容和“接诉即办”调度会专题调度，以人民为中心，以问题为导向，持续推动《条例》落实。全市业委会（物管会）覆盖率、物业服务覆盖率、党的组织覆盖率均已超过97%。主题教育开展以来，市委市政府将“物业服务不标准、不规范和收费存在乱象”列为市级整改问题，市委主要领导亲自调度，有力推动问题整改。北京二中院建议，各相关方都应依法履约、依法维权。开发商应严格履行房屋买卖合同，保证房屋质量，杜绝擅自改变公共区划、人为划定商品房区域和共有产权房区域等行为，规范选聘前期物业服务企业。物业服务人应按照合同约定的服务标准，增强服务意识，提升服务质量，及时回应业主诉求，保障业主知情权，调价、公共基金启用等重大事项必须遵守法定程序。业主应积极参与社区治理，会同物业服务人一起建设宜居家园、平安社区；理性表达服务诉求，如遇物业服务人存在违法违规的行为，可向住建委等属地行政管理部门进行反映；属于法院受案范围的，应及时固定证据，向人民法院起诉；同时需改变观念误区，依法维权，避免陷入费用欠缴与服务降格的恶性循环。业主委员会应当规范管理，积极履职AG真人官方，制定相应内部规范，对于小区内违章装修、私搭乱建等行为应当协助物业服务人进行制止，对于业主普遍反映的物业服务问题，应牵头主动与物业服务人进行协商、沟通，及时化解矛盾，当小区与物业服务人矛盾不可调和时，可召开业主大会依法依规更换物业服务人。北京市住建委强调，要持续巩固完善市、区、街道(乡镇)、社区四级监督管理工作机制，进一步健全完善社区党委领导、多方参与的常态化协商议事机制，从根源上解决物业管理问题。加大突出问题治理，深入推进业委会（物管会）规范化运行、市场化物业服务覆盖、基层党组织“双向进入、交叉任职”，持续深化物业管理“三率”。依托市区物业服务行业党委党建引领行业发展，推动物业服务典型示范项目创建。校对 李立军
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